I det här avsnittet ger vi svar på de vanligaste frågorna relaterade till arbetet i vår onlinebutik, villkoren för leverans och betalning samt de läkemedel vi säljer.

Om du har några frågor eller vill veta mer om produkterna i vår onlinebutik, skicka oss helt enkelt din e-post.

Vanliga frågor och svar:

• Hur kan jag göra en beställning?
• Vad händer efter att jag har gjort min beställning?
• Vad betalningsmetoder accepterar du?
• Hur mycket kostar leverans och vilka är dess villkor?
• Vad är tidsgränsen för att ta bort eller avbryta en order?
• Vad är säkerhets- och sekretesspolicyerna?
• Det finns regler för att skicka e-post?
• Vad ska du förvänta dig av en online-konsultation?
• Är det lagligt eller inte att sälja läkemedel utan recept online?
• Vad är skillnaden mellan de ursprungliga och generiska läkemedlen?
• Varför är generiska läkemedel billigare än ursprungliga?
• Kan jag skicka tillbaka drogen?
• Hur får du en gratis kupong för repetitiva beställningar?
• Vad är kvaliteten på generiska läkemedel?

Hur gör jag en beställning?

Eftersom du har valt en produkt kommer du att dirigeras till varukorgen. Klicka sedan på knappen "GÅ TILL KASSAN" och du omdirigeras till SSL-formuläret för säker beställning. När du har angett din e-postadress anger du din leveransadress. I det sista steget måste du ange leveransmetod och betalningsmetod och klicka på "Slutför ordern". Därefter kommer din beställning att behandlas av kundtjänst.

Vad händer när jag har gjort min beställning?

Nu kommer din beställning att behandlas. Efter att ha mottagit betalning kommer beställningen att förberedas och skickas inom 24 timmar.

Upplev att du får tre e-postmeddelanden om din beställning:

• Konfirm order;
• Bekräftelsen av betalningskvittot,
• Konfirm av Shipment.

Quali metodi di pagamento Voi accettate?

Accettiamo Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express, e bonifico bancario. Una volta ricevuto il pagamento, il tuo ordine sarà spedito entro 24 ore.

Si prega di prestare attenzione, che il processo di trasferimento di denaro è di 3 giorni circa. In caso di pagamento dell'ordine con carta di credito, la spedizone viene effettuata lo stesso giorno.

Quanto costa la consegna e quali sono le sue condizioni?

Il costo della consegna e della prescrizione online è incluso nel prezzo. Se il tuo ordine è confermato, esso verrà spedito entro 24 ore. La data di consegna dipenderà dalla tua località e dalla sede del fornitore, nonché dal ricevimento tempestivo del pagamento. Facciamo ogni sforzo per consegnare il tuo ordine direttamente a casa tua in 4-12 giorni, a seconda della modalità di consegna.

Non elaboriamo gli ordini alla fine di settimana. Se l'ordine è stato fatto dopo le ore 15:00 di venerdì, Il tuo ordine sarà elaborato dalla farmacia solo il lunedì.

Qual è il termine di cancellazione o annullamento di un ordine?

È possibile annullare l'ordine prima della spedizione, scrivendo a noi una lettera ed indicando nell'oggetto del messaggio "Si prega di annullare" e inserire il numero del tuo ordine. Non siamo in grado di annullare l'ordine dopo che è stato consegnato.

Quali sono i criteri di protezione e della confidenzialità?

Protezione dei dati personali è senza eccezioni la nostra priorità. Il nostro modulo di ordine online supporta il più recente e più sicuro sistema di crittografia basata su SSL (Secure Sockets Layer) a 256 bit. Tutti i dati personali, nonchè i dati della carta di credito vengono inviati con la massima cura e protezione. Il nostro sistema ha anche la protezione contro le frodi con carte di credito. Delle persone che con frode fanno uso di carte di credito, sarà immediatamente segnalato alle autorità competenti.

Ci sono delle regole per l'invio di e-mail?

Spesso i clienti non ricevono le e-mail di conferma o lettere informative. Ciò succede in genere perché la posta e-mail è bloccata. Di seguito vengono specificate due soluzioni alternative come risolvere questo problema. Se hai bisogno di assistenza, si prega di contattare telefonicamente il nostro servizio assistenza clienti.

Sarai in grado di risolvere il problema con ricevimento di e-mail nel modo seguente:

• 1. Si prega di verificare la cartella spam. Se in questa cartella c’è la nostra e-mail, allora essa si trascina / viene riportata in cartella di posta in arrivo della tua casella di posta.
• 2. Se hai un altro indirizzo di posta elettronica, si prega di segnalarlo al servizio assistenza clienti support [at]kundendienst24.com. Inoltre, è anche possibile chiamare telefonicamente al nostro collaboratore del servizio assistenza clienti.

Vad kan jag förvänta mig av en online-konsultation?

För att vara ärlig kan våra konsulter inte ersätta klienten med ett besök hos läkaren. Kundtjänst kan dock beskriva specifikationerna för ett visst läkemedel för kunden. Dessutom kan du alltid diskutera beställningsprocessen och andra okända ögonblick, för att inte förbli medvetslös.

Är det lagligt eller inte att sälja läkemedel utan recept online?

Våra apotek har officiella tillstånd att skicka alla läkemedel till alla länder i världen, de samarbetar med officiellt intagna apotekare, som ger professionell läkemedelshjälp. Alla läkemedel köps bara av lagliga läkemedelsgrossister, så du kan vara säker på att du kommer att få samma läkemedel som du skulle ha beställt på ett apotek.

Vad är skillnaden mellan ursprungliga och generiska läkemedel?

Till skillnad från de ursprungliga läkemedelstillverkarna bär tillverkare av generiska läkemedel inte kostnaderna för forskning, utveckling, analys och reklam. När patentet av det ursprungliga läkemedlet löper ut kan andra företag börja producera dessa läkemedel utan stora kostnader och bara köpa den kemiska formeln. Resultatet är produkternas mycket höga kvalitet till ett rimligt pris!

Varför är generiska läkemedel billigare än original?

billigare på grund av patentsystemet. Efter introduktionen skyddas de flesta droger upp till 17 år av regeringen. Under denna tid har andra företagare inte rätt att distribuera detta läkemedel, vilket gör att du bara kan sälja detta läkemedel till företaget som utvecklade det, för att täcka kostnaderna för utvecklingen av läkemedlet.

I slutet av patentet får läkemedelsföretaget till livsmedels- och läkemedelsförvaltningen lämna in en begäran om att distribuera generiska versioner av läkemedlet. Eftersom investeringskostnader inte längre behövs kan andra företagare erbjuda läkemedel med 50 till 80 procent lägre kostnad än de ursprungliga läkemedlen.

Kan jag skicka tillbaka drogen?

nej. Enligt federal lag kan vi inte ta tillbaka receptbelagda läkemedel. Om paketet har skadats eller inte i allmänhet har levererats skickar vi beställningen igen på egen bekostnad eller kompenserar för skadan.

Hur får man en gratis kupong för repetitiva beställningar?

Våra kunder erbjuder regelbundna onlineapotekskampanjer via informativa brev. Besök oss oftast så blir du informerad!

Vad är kvaliteten på generiska läkemedel?

Neas de är "terapeutiskt likvärdiga" i jämförelse med den ursprungliga produkten. Generiska läkemedel måste innehålla samma mängder kemikalier, samt upptäcka absorptionshastigheten för aktiva substanser under blodcirkulationen. Ibland kan den generiska versionen av läkemedlet ha en annan färg eller form till skillnad från det ursprungliga läkemedlet - men dessa skillnader påverkar inte läkemedlets verkan, med endast kommersiella eller patent och juridiska skäl.